依法治理网络账号注销难

2017-10-13 08:55:05|来源:经济日报|编辑:谢伟 |责编:韩俣

  在网络消费十分普及的当下,普通用户对网络账号竟然只有“注册”权而无“注销”权。对此,一些平台方回复:如果放开注销渠道,黑客比较容易钻空子,可能会假冒账号主人的身份注销账号,增加用户的安全风险。

  这种看似极具专业的答疑解惑,实际上站不住脚。业内人士指出,对于大多数网络平台来说,用户注册数量往往是投资方关注的重要指标。为赢得投资方青睐,网络平台自然不会主动让已注册的网络账号被轻易注销。不过,这种做法却侵犯了消费者的合法权益。

  网络账号作为用户的虚拟财产,用户享有占有、使用、收益和包括注销账号的处分权利。今年10月1日起实施的民法总则对此有明确规定。网络平台对用户的网络账号只提供注册但不提供注销,等于私自截留了用户权利,是对用户处分权的否定。同时,《电信与互联网用户个人信息保护规定》也明确规定,电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。可见,为用户提供网络账号注销服务,是网络平台法定的义务。

  用户只有“注册”权而无“注销”权,凸显了一些网络平台法治意识的缺失。对此,必须祭出法律的利剑,倒逼网络平台修改注册和注销账号的规定。这不仅关乎消费者个人信息权益的维护,更关乎整个互联网行业的规范、有序发展。

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