首页  >  科技频道  >  业界资讯  > 正文

快递业平稳应对“双11”网购高峰“大考”

2020-11-19 09:27:10 | 来源: 经济参考报 | 责编: 郑思雯
分享到:

  国家邮政局11月17日发布监测数据显示,截至16日,我国快递年业务量首次突破700亿件,今年人均快递量已达50件。今年“双11”当天,全国邮政、快递企业共处理快件同比增长26.16%,再创历史新高。

  尽管今年“双11”大促提前到11月1日,网购高峰期“战线”拉长,但从快递信息服务平台“快递100”日前发布的数据看,今年“双11”全行业邮(快)件处理量增长明显、快递运输及配送速度提升、用户对快递服务更满意。

  “快递100”用户调查数据显示,67.6%的用户“双11”购买的商品当天发货,其中17.69%的用户购买的商品在付款半小时内发货;快递运输和派送方面,“快递100”对快递员的调研数据显示,57.1%的受访快递员认为今年“双11”期间所在网点运转顺畅,54.7%的快递员认为派件效率没有下降。

  “快递100”CEO雷中南表示,今年“双11”期间,各大电商平台交易金额不降反升,但各大快递企业并没有出现大面积爆仓,主要是得益于全行业加强物流末端网络建设,“共收共派”发展初见成效;国家邮政部门要求快递“错峰发货”,全行业快速响应确保稳定运行;行业信息化水平快速提升,快递公司与电商平台、用户之间的数据中台建设日趋完善,信息传递通畅,有效提升了快递员一次妥投率。作为疫情发生后的首个“双11”,快递业务量的增长表明国内市场消费能力快速复苏并稳步提升,快递行业与市场发展相适应,展现出更强的服务能力。

  但是,今年新增快递派件压力仍然巨大。相关数据表明,“双11”期间,25.9%的快递员单天最高派件在600票以上,不到200票的快递员仅17.8%。近一半快递小哥在“双11”期间工作时长超过12小时,15.8%的快递员工作时长甚至超过15个小时。值得一提的是,今年“双11”期间,消费者对快递行业多了暖心理解。12.6%的快递小哥表示快递投诉率有所下降,对今年“双11”快递服务表示满意的用户超过50%。(张骁)

国际在线版权与信息产品内容销售的声明:

1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。

2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。

3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。

已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。

4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。