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赤子城科技何维:出海下半场 从本地化运营到本地化经营

2021-08-03 17:35:01 | 来源: IT专家网 | 责编: 陈晨
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  7月29日,志象网举办“泛娱乐矩阵,出海新起点”行业论坛,邀请出海行业资深从业者分享泛娱乐出海的下半场机会与未来趋势。赤子城科技副总裁何维受邀出席,分享了社交娱乐出海企业在“本地化经营”方面的思考。她表示,以长期主义为导向的“本地化经营”将会成为出海下半场的终极课题。

  上半场:社交娱乐出海企业领跑本地化运营

  从工具开始,中国互联网企业出海已逾十年。2015年起,出海产品类型升级、模式变重、走进深水区,仅靠“空军打法”难以实现市场拓展目标,出海企业开始逐步探索本地化运营。

  其中,在本地化方面做的最为深入的,当属Bigo Live、MICO、Tik Tok、Yalla等社交娱乐产品。它们是第一批本地化运营的深度实践者,也依靠着出色的本地化运营能力在海外取得了卓著的成绩。

赤子城科技何维:出海下半场 从本地化运营到本地化经营

  这一阶段,本地化的重点集中在产品本地化和资源本地化方面。原因在于,社交娱乐产品具有很强的人文属性,需要深入了解当地文化特征和用户需求,因地制宜设计产品。与此同时,这些产品普遍具有较强的“内容”属性,基于内容生产的需求,必须深入当地,广泛链接和整合当地的内容、娱乐、版权等资源。

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  如TikTok和全球各地的视频创作团队建立深入合作,Bigo Live多年来不断聚合全球优质主播,MICO也在出海过程中积累了众多优秀的内容创作者和知名的品牌合作方。

  中场:以团队为支点升级本地化能力

  基于上述的本地化运营模式,外派模式显然已经不能满足出海企业的需求,本地化团队逐渐成为标配。目前来看,头部的社交娱乐出海企业,均在海外搭建了本地化团队。

  有的在核心市场重点组建团队,如Yalla在阿联酋成立公司;有的在全球多点布局,如赤子城在海外组建了十多个团队。

  而团队恰恰也是升级“本地化”能力的支点。何维表示,“人”是公司经营发展的核心要素,当地团队、当地员工,是推进本地化必不可少的一环。

  她介绍,赤子城科技的海外团队由中方员工和当地员工共同组成,其中中方管理人员都是在当地生活或工作多年的中国人,而非仅仅精通当地语言但对当地了解甚少的职业经理人。

赤子城科技何维:出海下半场 从本地化运营到本地化经营

  并且,近两年来,赤子城科技的海外团队中,当地员工的比例越来越高,个别国家的前方团队甚至没有中方人员,核心管理岗位也由当地人担任。“目前我们泰国团队就是这样。”何维称。

  下半场:从本地化运营到本地化经营

  完全由当地人组成的团队,是出海企业本地化程度不断加深的缩影。

  据介绍,泰国是MICO最早出海的站点之一,多年来已在当地培养了成熟的团队,整个团队的运行模式、管理体系、企业文化都相对稳固,这也是赤子城科技在泰国能够实现“0中方”的重要原因。

  “从本地化运营升级本地化经营,一个重要的标志是‘本地决策’。”何维说,“总部指挥、前方执行,还是‘中国化经营’的模式;只有前方真正拥有决策权,根据当地市场情况制定经营策略,才是‘本地化经营’。”

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  她介绍,赤子城科技赋予海外管理团队很大的决策权和主导权,减少国内外管理层不必要的沟通,极大提高了决策效率。另外,针对不同市场,赤子城科技的各个海外团队打造了多元的企业文化,管理模式也不尽相同。

  此外,做好本地化经营还有一个底层的前提——长期主义,而且是基于海外当地的长期主义。在这一前提下,赤子城科技在海外极其注重品牌形象,践行企业责任,并积极维护政商关系。

  “并不是在这个市场赚钱,赚到钱就走,而是真正在当地扎根、深耕。”何维说,赤子城科技希望能够在海外多地做长期经营,成为当地的“百年品牌”。坚持做下去,就会成为当地用户眼中的“当地企业”。

  她也坦言,在本地化经营的过程中,不免会面临诸多挑战,但这却是出海走向深水区不得不面对的课题。出海企业若想实现服务的精细化、人效比的提升、产业链的延伸,在海外市场不断打开天花板,本地化经营势在必行。

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